Rio blinda usuários contra 52 milhões de golpes telefônicos em 1 ano

Nos últimos 12 meses, consumidores do Estado do Rio de Janeiro foram protegidos contra mais de 52 milhões de tentativas de golpe por telefone. O número representa uma média de 142 mil proteções diárias, conforme levantamento da DMA (Digital Made Accessible). O ano de 2026 apresentou um avanço significativo nesse tipo de fraude, com o mês de maio registrando o pico de tentativas monitoradas, atingindo uma média de 181 por minuto.

O território fluminense concentrou o maior volume de fraudes desse tipo no Brasil durante o período analisado. Contudo, São Paulo liderou o ranking nacional de casos, com 108,9 milhões de registros. No Rio de Janeiro, as cobranças indevidas se destacaram como a estratégia mais utilizada pelos criminosos, respondendo por 35,3% dos registros, índice superior à média nacional de 31%. Nessas abordagens, os golpistas entram em contato alegando dívidas ou pendências financeiras, pressionando as vítimas a realizarem pagamentos ou fornecerem dados pessoais.

Entre setembro de 2025 e maio de 2026, a DMA analisou mais de 157 mil relatos de consumidores fluminenses que receberam chamadas consideradas suspeitas pela solução Protect Call. Outra modalidade expressiva foi o golpe da prova de vida, responsável por 6,5% dos registros no estado, também acima da média nacional (5%). Nessa fraude, os criminosos se passam por órgãos públicos ou instituições ligadas à Previdência Social, utilizando mensagens de urgência para forçar o compartilhamento de dados, instalação de aplicativos ou acesso a links maliciosos.

Adrian Galeti, vice-presidente de tecnologia e inovação e CISO da DMA, explica que os golpistas exploram situações rotineiras e de vulnerabilidade. "Quando a ligação envolve uma cobrança financeira ou um benefício social, a vítima tende a agir mais rapidamente, muitas vezes sem verificar a autenticidade do contato", afirma. Ele ressalta que o monitoramento constante das chamadas suspeitas permite identificar tendências criminosas e aprimorar os mecanismos de defesa.

"As fraudes por telefone mudam constantemente de formato, mas seguem um padrão: explorar momentos de vulnerabilidade ou preocupação do consumidor. Monitorar essas mudanças nos permite antecipar novas ameaças e evoluir continuamente a nossa proteção", observa Galeti. A tecnologia Protect Call, da DMA, utiliza inteligência artificial e machine learning para analisar padrões de chamadas e identificar comportamentos suspeitos, atuando preventivamente com o bloqueio de ligações e alertas visuais. A solução já impediu mais de 400 milhões de tentativas de golpe em todo o Brasil.