Rio Rotativo Digital revoluciona estacionamento com app e agentes

O Rio de Janeiro implementou nesta sexta-feira o Rio Rotativo Digital, um sistema inovador para o pagamento de vagas de estacionamento públicas na cidade. A iniciativa substitui os tradicionais talões de papel por uma plataforma digital centralizada no aplicativo Jaé. Os antigos guardadores de carros foram reconfigurados para a função de "agentes de verificação", deixando de manusear dinheiro em espécie.

## Piloto na Lagoa

O projeto-piloto do novo sistema teve início na região da Lagoa Rodrigo de Freitas, abrangendo o Parque dos Patins, que concentra 358 das 667 vagas públicas disponíveis no entorno. O funcionamento ocorre diariamente, das 7h às 23h. Um painel de LED na entrada do estacionamento sinaliza a obrigatoriedade do pagamento via aplicativo Jaé.

O processo para o usuário inicia com o cadastro prévio no aplicativo, que inclui CPF e senha. Ao chegar ao estacionamento, o motorista é abordado por um agente de verificação devidamente identificado. Este profissional, vestindo colete amarelo com identificação pessoal e logotipos da prefeitura, auxilia na explicação do novo sistema. O motorista, então, acessa a opção "Rio Rotativo" no app, seleciona as informações do veículo – como placa, marca e modelo – e escolhe o período de estacionamento desejado (duas, quatro ou seis horas).

## Pagamento e Verificação

O pagamento é debitado diretamente da conta Jaé do usuário. Em caso de saldo insuficiente, é possível recarregar a conta via PIX ou cartão de crédito, com um valor mínimo de R$ 10. Após a confirmação do pagamento, o aplicativo exibe uma mensagem de sucesso e avisa sobre o vencimento do período, com dez minutos de antecedência.

Paralelamente, o agente de verificação, utilizando seu próprio celular, registra as placas dianteira e traseira do veículo no sistema. Essa etapa é crucial para confirmar que o motorista efetuou o pagamento. A orientação é que o pagamento seja feito imediatamente após o estacionamento. Contudo, o motorista dispõe de um prazo de até oito horas para regularizar a situação após a verificação do agente. Caso o pagamento não seja realizado nesse período, o valor cobrado dobra e, se ainda assim o motorista não pagar, estará sujeito a uma multa de R$ 195,23.

## Desafios na Implementação

Embora o sistema tenha sido descrito como simples e rápido por usuários familiarizados com o app, a transição apresentou desafios. Em algumas áreas, como no canteiro central da Avenida Epitácio Pessoa, os agentes de verificação ainda demonstravam confusão e estavam em processo de aprendizado sobre o funcionamento do aplicativo. A rotatividade de veículos era alta, e muitos motoristas chegavam com dúvidas sobre os novos procedimentos, como a necessidade de informar a placa do veículo no aplicativo.