Procon de Macaé lança atendimento digital para consumidores
Procon de Macaé digitaliza atendimento para facilitar acesso a direitos do consumidor. Novo canal online permite registro de reclamações e envio de documentos.
O Procon de Macaé implementou um novo canal digital para facilitar o acesso dos consumidores aos seus direitos. Através de um endereço de e-mail específico, a população pode registrar reclamações e enviar documentos comprobatórios, reduzindo a necessidade de comparecimento presencial.
Para formalizar o procedimento online, é preciso anexar cópias de documentos como identidade, CPF, comprovante de residência e os registros da ocorrência, como notas fiscais ou contratos. Pessoas jurídicas devem apresentar CNPJ e documentos do representante legal.
A iniciativa visa modernizar os serviços, aumentar a transparência e a eficiência na mediação de conflitos, tornando o ambiente de consumo local mais acessível a todos os moradores. O e-mail para contato é atendimento.procon@macae.rj.gov.br.