Poupatempo de Santo André Atinge Marca de 5,7 Milhões de Atendimentos

O programa Poupatempo, iniciativa do governo do Estado de São Paulo para centralizar e desburocratizar o acesso a serviços públicos, comemora um marco significativo em sua unidade de Santo André. Ao completar 11 anos de funcionamento no município, a unidade já realizou um total de 5,7 milhões de atendimentos. Somente no primeiro semestre de 2024, foram aproximadamente 150 mil procedimentos.

A unidade, inaugurada em maio de 2015 e localizada no Atrium Shopping, oferece acesso a cerca de 4.000 serviços. Entre os mais procurados estão a emissão da Carteira de Identidade Nacional (CIN) e da Carteira Nacional de Habilitação (CNH), que registraram juntas 63 mil solicitações em 2024. O Poupatempo também facilita a negociação de contas da Sabesp, o licenciamento de veículos e a emissão da Carteira de Identificação da Pessoa com Autismo (Ciptea).

Criado originalmente em 1997 durante a gestão do ex-governador Mário Covas, o programa Poupatempo se consolidou como uma referência em eficiência e satisfação do público, alcançando 98% de aprovação em pesquisas recentes. A Prodesp, companhia responsável pela gestão do programa, destaca que a unidade de Santo André acompanhou as transformações na forma como os cidadãos interagem com os serviços públicos.

Moradores como o analista de sistemas Mauber Zagnole, 41 anos, ressaltam a praticidade do atendimento concentrado. "Acho o serviço bom e útil. Temos um espaço grande aqui, que dava até para aumentar o número de atendimentos", comentou, lembrando da época em que a emissão de documentos exigia deslocamento a delegacias.

A aposentada Rosa Cassemiro, 65 anos, elogiou a agilidade ao retirar sua CIN. "Não posso reclamar, o atendimento foi maravilhoso. Inclusive, na hora de fazer a foto, o pessoal foi me mostrando a opção que eu mais gostava. Hoje, o Poupatempo agiliza muito", disse.

Para utilizar os serviços presenciais, é necessário agendamento prévio, disponível pelo portal oficial, aplicativo ou totens de autoatendimento. O programa conta com 244 unidades em todo o estado, incluindo cinco fixas na região do Grande ABC (Santo André, São Bernardo, Diadema, Mauá e Ribeirão Pires) e um totem em Rio Grande da Serra.

Um dos rostos conhecidos na unidade é Vanderlei Cheriguim, 66 anos, atendente multitarefas e o funcionário mais antigo do local, trabalhando desde sua inauguração em 2015. Ele enfatiza a importância da empatia no atendimento. "Temos que entender o que o usuário busca, qual a solução que precisa para poder direcioná-lo e assim resolver o problema. É uma questão de olhar para as pessoas", afirmou. Cheriguim celebrou a possibilidade de ter visto suas filhas tirarem a CNH e suas netas o primeiro RG na unidade, reforçando o papel do Poupatempo em facilitar a vida dos cidadãos.