Indígenas em SP terão atendimento exclusivo para energia elétrica

Comunidades indígenas localizadas na área de concessão da Enel em São Paulo contarão com um canal de atendimento exclusivo para questões relacionadas ao fornecimento de energia elétrica. A iniciativa, que visa agilizar e facilitar o acesso dos povos originários a serviços essenciais, designará uma consultora de contas dedicada a acompanhar as demandas específicas de cada território.

A primeira fase do projeto já foi realizada, com visitas a sete aldeias da Terra Indígena Jaraguá, incluindo Tekoa Itakupe, Tekoa Itawerá, Tekoa Pyau, Tekoa Itú, Tekoa Yvy Porã, Tekoa Pindo Mirim e Tekoa Itawendy. A expectativa é que a nova estrutura atenda, ao todo, cerca de 18 territórios indígenas na região.

A consultora será responsável por gerenciar solicitações de novas ligações, monitorar obras de eletrificação, esclarecer dúvidas sobre o fornecimento e encaminhar outras demandas pertinentes. O contato poderá ser feito tanto por telefone quanto por WhatsApp, buscando maior acessibilidade para as comunidades.

A Enel também planeja realizar visitas periódicas às aldeias. O objetivo dessas visitas é apresentar o novo canal de atendimento, entender as necessidades energéticas de cada localidade e alinhar os processos de acesso e qualidade no fornecimento. A empresa destaca que a ação permitirá um acompanhamento mais próximo dos projetos de eletrificação em andamento ou em fase de avaliação.

A criação deste canal dedicado representa um avanço na relação entre a distribuidora de energia e as comunidades indígenas, buscando garantir um serviço mais eficiente e adaptado às particularidades desses povos. A iniciativa visa, em última instância, melhorar a qualidade de vida e o desenvolvimento dos territórios atendidos.