Golpe do Doce: Consumidores Relatam Abuso em Venda na Expocrato
Prática abusiva em venda de doces na Expocrato, Ceará, resultou em cobranças de até R$ 330 por fatias. Decon fiscalizou e confirmou falta de transparência nos preços e pesagem.
O Programa Estadual de Proteção e Defesa do Consumidor (Decon), ligado ao Ministério Público do Ceará (MPCE), identificou uma prática abusiva na venda de doces por parte da Doceria Deleites, durante a Exposição Agropecuária do Crato (Expocrato), realizada no Cariri. A fiscalização foi motivada por diversas denúncias de consumidores que relataram constrangimento e cobranças excessivas após a pesagem dos produtos.
Segundo os relatos que ganharam repercussão nas redes sociais, o estande da doceria informava o preço de R$ 19,90 por 100 gramas. No entanto, os clientes eram solicitados a indicar visualmente o tamanho da fatia desejada. Somente após a pesagem, o valor final era revelado, surpreendendo muitos consumidores. Em alguns casos, o preço de fatias de doce ultrapassou os R$ 330, com um cliente relatando ter sido cobrado R$ 117 por apenas dois pedaços que somaram mais de 500 gramas. Outro consumidor pagou R$ 137 por três pedaços.
O Decon confirmou que os preços e pesos dos produtos não estavam expostos de maneira clara e acessível. Os consumidores escolhiam as porções sem ter uma noção clara do peso e, consequentemente, do valor a ser pago. Para o promotor de Justiça Thiago Marques, informações sobre preço, quantidade e qualidade devem ser apresentadas de forma transparente. Ele explicou que a venda por peso exige que o cliente tenha como ter uma referência clara do que corresponde a uma determinada quantidade, o que não ocorria no estande.
Relatos indicam que, ao tentar desistir da compra ao se depararem com o valor final, alguns clientes foram constrangidos pelos vendedores a levar o produto, mesmo considerando o preço injusto. O promotor ressaltou que o consumidor não é obrigado a concluir uma compra em situação alguma, especialmente quando percebe inconsistências ou preços considerados abusivos.
A fiscalização do Decon recomendou que o estabelecimento melhorasse a exposição das informações sobre os produtos, incluindo a validade. Contudo, a Doceria Deleites, após relatar ter recebido ameaças, optou por encerrar sua participação na Expocrato antes do término oficial do evento.
A empresa, que veio de Minas Gerais para participar da feira, não reabriu o estande após a polêmica, que foi apelidada de 'golpe do doce' pelos consumidores nas redes sociais. A situação levanta preocupações sobre práticas comerciais enganosas em eventos de grande circulação.
O órgão de defesa do consumidor reforça a importância da informação clara e acessível sobre preços e pesos para garantir uma relação de consumo justa e transparente. A falta desses elementos pode configurar prática abusiva, conforme verificado no caso da Doceria Deleites.